溝通技巧訓練
圖1: 中原理財聯席董事尤子康分享他對溝通技巧的見解
日期:2009年3月10日
時間:上午9時30分
地點:中原理財服務中心會議室
「你過馬路睇車呀﹗」同一句說話,不同的演繹方式可以有南轅北轍的結果。良好的溝通技巧對一個專業的理財顧問尤其重要,所以中原理財聯席董事尤子康(Andy)特意舉辦是次培訓課程,令同事們更了解溝通的藝術。
尤子康表示,很多人都認為只要非常清楚去表達自己的想法又或是有條理地說出自己要介紹的東西便是良好的溝通,其實他們往往忽略了「溝通」中的「通」。「通」的意思是你與對方(即受眾)的聯繫,簡單而言即當你說出自己一套之後,對方又吸收多少呢?
尤氏指,理財顧問有專業的財經知識及緊貼環球投資市場走勢是理所當然,但當他們為客人講解及分析時有否想過客人能明白多少呢?要用什麼方式什麼比喻,客人才明白呢?Andy認為,一個擁有出色溝通技巧的理財顧問是能夠將複雜的財經知識,變得顯淺易明,從而令客人們都能夠明白理解。這就正如一個出色的物理學教授不在於他擁有淵博的知識,而在於他能教出多少個物理學家。